Norme sulla protezione dei dati

Ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati personali (DSG), i dati personali sono tutte quelle “informazioni riferibili a una determinata o determinabile persona”. Si intendono in questo caso quelle informazioni ricollegabili ai nostri utenti o che forniscono indicazioni a proposito dei nostri utenti e che possono essere associate agli utenti della nostra offerta web. Tra questi rientrano fra l’altro il nome, l’indirizzo e-mail l’indirizzo IP, l’orario di visualizzazione e le sottopagine della nostra offerta web aperte dai nostri utenti.

Raccogliamo, salviamo e utilizziamo tali dati solo sulla base delle informazioni che i nostri utenti ci mettono a disposizione volontariamente o automaticamente. Qualora il consenso sia richiesto per legge, segnaleremo a parte ai nostri utenti tale circostanza e le possibilità di revoca a loro disposizione (si veda sotto).

Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati degli utenti principalmente per consentire loro di fruire della nostra offerta web e per ricevere e rispondere ai reclami dei clienti. Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali dei nostri utenti anche per fornire loro delle informazioni sulla nostra offerta web tramite newsletter o per configurare adeguatamente alle necessità e migliorare continuativamente la nostra offerta web.

Dati base

I dati personali dei nostri utenti, laddove siano richiesti per l’elaborazione, la configurazione contenutistica o la modifica dei rapporti contrattuali (dati base), verranno raccolti e utilizzati esclusivamente per l’esecuzione di eventuali contratti stipulati tra le parti e la fornitura dei nostri servizi.

I dati personali forniti dai nostri utenti (titolo, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono) ci servono in particolare per ricevere e rispondere ai reclami dei clienti e per l’elaborazione delle richieste personalizzate.

Qualsiasi utilizzo dei dati base dell’utente che esuli dal suddetto ambito ovvero per finalità pubblicitarie, necessita del consenso espresso dell’utente (si vedano le newsletter al punto 6).

Dati di utilizzo

I dati personali da noi raccolti, elaborati e utilizzati, necessari al fine di consentire la fruizione della nostra offerta web (dati di utilizzo), riguardano in particolare le caratteristiche utili all’identificazione dell’utente, le informazioni sull’inizio e la fine e sulla entità dell’utilizzo e i dati relativi alle pagine e ai servizi usufruiti dai nostri utenti nell’ambito della nostra offerta web.

Solitamente i suddetti dati non ci vengono forniti direttamente dai nostri utenti, bensì vengono raccolti passivamente ad esempio quando l’utente visualizza la nostra offerta web. Ciò accade principalmente attraverso l’uso dei cookie (per maggiori informazioni si veda il punto 4) e serve principalmente all’analisi e al miglioramento della nostra offerta web.

Trasmetteremo i dati personali dell’utente solo a terzi, laddove sia richiesto per l’esecuzione del contratto e la fornitura dei nostri servizi, vi siamo tenuti per legge o l’utente abbia acconsentito alla trasmissione dei dati.

In particolare, i dati verranno trasmessi ai partner di KFC o ad altre aziende solo su richiesta e previo consenso dell’utente.

Qualora ci affidiamo per la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati degli utenti a dei partner commerciali, tali operazioni avverranno nell’ambito della cosiddetta elaborazione dei dati dell’ordine. Per l’elaborazione dei dati di un ordine stipuliamo, in qualità di committente, un contratto di elaborazione dei dati dell’ordine con un partner commerciale (il cosiddetto commissionario), comprendente l’obbligo alla salvaguardia della riservatezza dei dati. In materia di protezione dei dati, continuiamo ad essere responsabili per i dati personali dell’utente anche in caso di elaborazione dei dati di un ordine. Abbiamo facoltà di impartire disposizioni ai commissionari.

I dati personali dell’utente possono essere cancellati se non sussistono obblighi legali per la conservazione di tali dati e se l’utente ha esercitato il diritto di cancellazione. La cancellazione dei dati personali dell’utente avviene inoltre se i dati per l’adempimento delle finalità perseguite con il salvataggio non sono più necessari o se il salvataggio di tali dati è inammissibile per altre ragioni legali.

Il presente sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente durevolmente o temporaneamente dal momento in cui lo stesso visita il presente sito web. La finalità dei cookie è in particolare quella di analizzare l’utilizzo del presente sito web per valutazioni statistiche e per il miglioramento continuativo dello stesso. Gli utenti possono disattivare i cookie in qualsiasi momento, del tutto o in parte, attraverso le impostazioni del proprio browser. Disattivando i cookie, gli utenti non potranno più usufruire di tutte le funzionalità del presente sito web.

Statistiche server

Per un’analisi interna della nostra offerta web utilizziamo statistiche lato server. Sul server vengono memorizzati automaticamente i dati che il browser dell’utente trasmette. Tali dati generalmente non contengono riferimenti a persone. Il rilevamento degli indirizzi IP avviene perlopiù in forma abbreviata. Il ricongiungimento dei dati memorizzati con altre fonti di dati non verrà effettuato. In concreto, i dati salvati sono i seguenti:

• indirizzo IP
• data e ora della richiesta
• differenza di fuso orario con il Greenwich Mean Time (GMT)
• contenuto della richiesta (pagina effettiva)
• stato di accesso/codice di stato HTTP
• volume di dati trasmesso
• sito internet da cui proviene la richiesta
• browser
• sistema operativo e relativa interfaccia
• lingua e versione del software browser

Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, ovvero dei file di testo che vengono salvati sul computer dell’utente e che consentono l’analisi dell’utilizzo del sito web da parte dell’utente. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente (incluso il suo indirizzo IP), vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Google utilizzerà le suddette informazioni allo scopo di analizzare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, compilare report sulle attività del sito web per i gestori del sito web e fornire altri servizi connessi con l’utilizzo del sito web e di internet. Google trasmetterà tali informazioni eventualmente anche a terzi, qualora ciò sia imposto per legge o laddove tali terzi elaborino i suddetti dati per conto di Google. Google non assocerà in nessun caso l’indirizzo IP con altri dati di Google. L’utente può impedire l’installazione dei cookie selezionando l’apposita impostazione del suo software browser. Ricordiamo però che in tal caso l’utente non potrà utilizzare appieno tutte le funzionalità del presente sito web.  Utilizzando il presente sito web, l’utente esprime il proprio consenso all’elaborazione dei dati rilevati da parte di Google, nelle modalità suddette e per i fini sopraindicati.

Alcune sottopagine della presente offerta web contengono il cosiddetto social plug-in del social network esterno Facebook. Facebook è gestito da Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, Stati Uniti. Il social plug-in da noi utilizzato consente l’integrazione di messaggi di stato della nostra pagina Facebook (https://www.facebook.com/KFC.Deutschland) sulla nostra offerta web.

Aprendo una sottopagina della nostra offerta web, che contiene un social plug-in, il browser imposta una connessione diretta con i server del social network. Il contenuto del social plug-in viene trasmesso da Facebook direttamente sul browser dell’utente e integrato dallo stesso nella nostra offerta web. Non abbiamo alcun influsso sull’entità dei dati raccolti da Facebook. Possiamo fornire informazioni in merito ai nostri utenti in base a quanto conosciamo:

Facebook, in seguito all’apertura di una sottopagina della nostra offerta web che contiene un social plug-in, viene informato del fatto che l’utente ha visitato la data sottopagina. Inoltre, vengono trasmessi i dati menzionati al punto 5a delle presenti norme sulla protezione dei dati. In Germania, in base alle indicazioni di Facebook, viene rilevato solo un IP anonimo. Ciò si verifica indipendentemente dal fatto che l’utente abbia un account Facebook o che vi abbia effettuato il log-in. Se l’utente ha effettuato il login a Facebook, tali dati verranno direttamente associati al suo account. Se l’utente interagisce con il social plug-in, Facebook salverà anche tali informazioni nel suo account utente ed eventualmente li condividerà pubblicamente con i suoi amici di Facebook.

Facebook salva tali dati come profili di utenza e li utilizza a fini pubblicitari, di ricerche di mercato e/o per una configurazione di Facebook adeguata alle necessità. Tale analisi avviene in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il log-in) per la presentazione di pubblicità e per informare altri utenti del social network sulle attività dell’utente sulla nostra offerta web. L’utente ha il diritto di opporsi alla creazione di tali profili di utenza. Per l’esercizio di tale diritto dovrà rivolgersi a Facebook.

Per ulteriori informazioni sulle finalità e l’entità della raccolta dei dati e della loro elaborazione da parte di Facebook, si vedano le direttive in materia di protezione dei dati del social network alla pagina www.facebook.com/about/privacy/.

Per la ricezione e la replica ai feedback dei clienti e ai reclami, utilizziamo il servizio onFeedback gestito da onFeedback GmbH, Stresemannstraße 66A, 10963 Berlino - Germania. Se l’utente compila e invia il modulo di feedback visibile alla sottopagina www.kfc-suisse.ch/service/gaesteservice/ della nostra offerta web, i suoi dati verranno trasmessi a onFeedback e salvati per nostro conto sui server del provider per l’elaborazione e la valutazione statistica degli stessi.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di onFeedback si veda l’informativa sulla privacy alla pagina onfeedback.de/Datenschutz.html

Su richiesta possiamo comunicare gratuitamente e per iscritto all’utente, se e quali dati personali riferiti alla sua persona abbiamo memorizzato. I dati errati verranno da noi rettificati in base alle informazioni in nostro possesso. L’utente ha inoltre il diritto di bloccare o cancellare i suoi dati personali.

Per informazioni al riguardo, si prega di rivolgersi a Kentucky Fried Chicken (Great Britain) Ltd., German Branch, Homberger Straße 25, 40882 Ratingen - Germania, tel: +49 (0)2102 - 5798 0, e-mail: datenschutz(at)kfc-suisse.ch.